Su un sito web ogni cittadino può registrarsi per ricevere assistenza online su diversi argomenti. Le consulenze si svolgono ogni settimana e riguardano diversi argomenti, come ad esempio la tessera sanitaria, l'attivazione del CIE, il pagamento della patente di guida, il bonus taxi, la richiesta del passaporto e molti altri.
Dopo gli eventi, un esperto digitale rimane a disposizione per un'altra ora per rispondere alle domande.
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